Interviewtechnieken
Bij vermoeden van wantrouwen
Het overkomt elke leidinggevende of verantwoordelijke: er is een fout gemaakt in een dossier, er ontbreekt geld in de kassa, er is inbreuk gemaakt op de privacy van een klant of een safety procedure is niet correct opgevolgd. Bij zo een vermoeden van wantrouwen tegenover één of meerdere collega-medewerkers komt vaak een vrij ongemakkelijk gesprek kijken.
Een gesprek waarbij diegene die de vragen stelt de neiging heeft te wankelen, en het moeilijk is om de beschuldigende vraag te stellen. Maar eigenlijk hoeft dat helemaal niet zo te zijn. In deze tweedaagse training leer je een interviewprotocol aan dat je de kracht geeft om met beide voeten op de grond een medewerker te confronteren en en op een comfortabele manier tot opheldering te komen.
Een learner-centered training van twee dagen in kleine groep, waarbij we tijdens de eerste dag aan de slag gaan met theorie en de tweede dag praktijkervaring opdoen aan de hand van real life cases en een aangenaam, ongedwongen rollenspel met actrice Catherine Kools.
Wat mag je verwachten?
Je leert een interviewprotocol aan dat gaat van op welk moment je het gesprek aankaart tot hoe je lastige vragen krachtig formuleert.
In de plaats van iemand direct te beschuldigen, ontdek je hoe je via een opbouwend gesprek vaak meer te weten komt over bijvoorbeeld iemands motief en modus operandi.
Je doet kennis én praktijkervaring op over hoe je de omgang met de geïnterviewde collega kunt professionaliseren.
Na deze training zul je meer comfort ervaren bij het stellen van moeilijke en beschuldigende vragen.
Praktische details
person Max. 10 deelnemers
schedule 2 dagen
euro De dagprijs voor deze training bedraagt 1225 euro, exclusief btw en onkosten.
location_on Ter plaatse bij jullie bedrijf of op een andere plek die we samen afspreken.
Voor wie is het?
Teams en individuele medewerkers binnen elke sector kunnen uit deze training heel wat opsteken. In het verleden werden de interviewtechnieken aangeleerd aan onder andere medewerkers bij de politie, advocaten, auditors, HR-managers, consultants, preventie- en veiligheidsadviseurs, controleartsen, belastinginspecteurs en justitieassistenten.
Deze ervaring binnen verschillende sectoren geeft mij ook de mogelijkheid om je inzichten te geven in hoe anderen te werk gaan en wat jullie daarvan kunnen leren.